Garantie et service

- 3 ans de garantie sur toutes les optiques d'imagerie thermique

- Réparations par nos spécialistes de l'optique à Wetzlar

Si votre appareil présente un problème, vous pouvez nous l'envoyer pour réparation. Si vous vivez en dehors de l'UE, n'envoyez pas votre appareil directement en Allemagne. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail.

Veuillez procéder comme suit :

Téléchargez notre ordre de service et remplissez-le complètement.

Envoyez votre optique sans accessoires, sans la boîte d'origine et avec le formulaire de commande de service rempli (voir ci-dessus) à :

Blaser Group Wetzlar

Liemke Technical Service

Wilhelm-Loh-Strasse 1

35578 Wetzlar

Allemagne

service.bgw@blaser-group.com

Téléphone: 06441 56691-700

Nous inspecterons votre appareil sur la base de vos informations et établirons un premier diagnostic.

Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas établir de diagnostic initial par téléphone sur la base de votre description. En raison de la complexité de la technologie, nous avons besoin de l'optique sur place pour faire une déclaration qualifiée.

Veuillez noter que nous ne renvoyons PAS les produits envoyés dans leur emballage extérieur/boîte.

Veuillez adresser vos questions à service.bgw@blaser-group.com ou par téléphone au 06441 56691-700.

NOTE IMPORTANTE:Actuellement, il peut y avoir des retards dans le traitement du processus de réparation des optiques d'imagerie thermique.

Nous vous demandons votre compréhension